北海石油：求“变”带来油宝销售翻番

“截止下午6点燃油宝销售2560元，正向3000元冲刺！”广西北海石油贵州路加油站站长伍敦贤在微信群里报告喜讯。4月该站油宝销售破4万元，同比增幅98%，“我们的比拼，我主导！”凭着这句响亮的营销口号，贵州站最终战胜了强劲的对手四川路加油站。

转变营销破饱和瓶颈。贵州站地处闹市，车流量较大，员工大多不愿意尝试耗时较长和步骤较繁琐的E积分兑换油宝来进行推介，因而该站E积分兑换油宝业务一直为零。为突破油宝销售瓶颈，站长动员销售能手马艳霞带头进行积分推介。实践当日幸遇积分兑换大客户，一次就兑换了10瓶油宝，这让全站员工心里痒痒的，原来积分兑换并没有想象的那么难，转而纷纷向马艳霞学习兑换，坚持一个也不放过原则，主推积分兑换。“靠观察不知道是不是积分大户，有些开摩托车来加油的也有很多积分，所以一定要开口！特别是一些年纪比较大的顾客，使用的卡有年份了，积分就多。”员工总结道。

转变互动为销售“暖场”。“一个也不能放过哦，大家加油！”马艳霞刚上班就给大家打气，“跟着马姐学习！”李光辉回应道。“马姐真厉害，上班十几分钟就卖了两瓶！”李世燕给马姐竖起大拇指，“你也不错，你笑容和精气神真好！”在销售现场大家互相鼓励相互打气鼓劲。站长注重转变现场氛围，加强现场互动，不时停下手头工作询问销量，一旦看到现场氛围有“变冷”的态势，就马上到现场带班“暖场”，对销售落后的员工给予鼓励帮助，更为销量领先的员工点赞，叮嘱大家不要忘了和对标站的PK赛，通过团结拚搏实现增量目标。

转变排班提效又增量。该站在加油高峰期加派人手，加强现场服务，提升服务质量，同时安排非油销售较好的员工负责店内销售和发卡充值打票等业务，做到内外兼顾。店外员工负责推介并将有意兑换的顾客带到店里，再由店内员工负责兑换，通过店内外默契配合，形成了店内正积分兑换，店外同时也忙着现金的油宝销售“两不误”局面，大家忙得不亦乐乎，服务更高效。一时间该站销售能手登上了分公司十大能手龙虎榜。该站还细化提成分配机制，每天实时公布收入，一些员工的非油提成翻了一番，大家的干劲也更足了。